1. 账号与权限管理
Q：超级编导的账号想要更换手机号绑定，怎么操作？
A：可以采用移交团队的形式。具体教程：如何移交团队&退出团队
Q：怎么开子账号（邀请成员加入团队）？
A：请参考以下两个教程：
Q：团队成员看不到我上传的素材，怎么办？
A：该成员缺少对应项目空间的权限。需要团队管理员在【成员管理】中找到该成员，点击【编辑】，然后勾选需要授权的项目。
Q：超级编导和自动分发的数据是同步的吗？
A：视频可以同步，但发布数据是相互独立的。
Q：一个团队是一个token还是每个账号一个token？
A：一个团队一个token。
Q：账号授权后，怎么分组管理？
A：需要在【账号管理】中进行分组。一个账号只能进入一个分组。
Q：服务多个客户，能在后台分类管理吗？
A：可以，通过分组管理功能实现。
Q：快手无法扫码授权，怎么办？
A：首先检查账号是否已实名。如果刚刚完成实名认证，可能存在延迟，请等待一段时间后再试。
Q：绑定到自动发布后台的视频号，为什么总是失效，需要重新扫码？
A：这是腾讯方面的限制，视频号授权一天有效，需要每天重新扫码登录。
2. 剪辑、轨道与素材
Q：什么是分镜？什么是轨道？
A：
-
分镜：一种视觉化的计划工具，用于预先规划影视作品、动画、广告等的场景和镜头。它通过一系列连续的画面来展示故事的顺序、镜头的构图、角色的动作和对话等细节。
-
轨道：剪辑软件中的一个工作区域，用于排列和组织视频、音频、图像和特效等元素。每个轨道相当于一个图层，可以包含多个剪辑或素材。
Q：AI拆分与自动切片有什么区别？
A：
-
AI智能拆分：可以理解为按照分镜场景进行智能拆分。
-
自动切片：按照视频时长等分裁开。
Q：怎么批量删除素材？
A：在素材库中，勾选需要删除的视频，然后点击【删除】按钮即可。
Q：如何添加滤镜？
A：点击选中视频轨道上的素材，然后在右上角找到【滤镜】功能进行添加。
Q：如何添加自己的滤镜？
A：选择视频，看右上角面板，选择【滤镜】→【我的滤镜】。
Q：如何设置模糊上下屏（背景模糊）？
A：选择素材，看属性栏，选择【背景模糊】即可。
Q：音频如何去掉气口（智能去气口）？
A：选择音频后，鼠标右键，选择【智能去气口】。
Q：文字组怎么实现先后出现？
A：可以添加新的分组，并拖拽调整其显示时长。
Q：视频轨道上的素材都变成绿色的条了，怎么回事？
A：这是因为在轨道设置中，将轨道高度设为了“小”，所以只显示为绿条，不影响实际内容。
Q：画中画轨道的层级可以调整吗？
A：不支持调整层级。
Q：字幕能统一设置大小吗？
A：可以统一设置。
Q：如何修改字幕中的错别字/编辑字幕？
A：点击对应的文字，看右上角面板，选择【字幕】，修改文字内容。
Q：轨道里面的视频很模糊，是正常的吗？
A：是正常的。为确保软件运行流畅，预览时视频统一压缩成720p，不影响最终导出视频的清晰度。
3. 发布、任务与分发
Q：已发布的作品怎么批量删除？
A：不支持在超级编导中批量删除已发布的作品。已经发出去的视频，需要到对应的短视频平台（如抖音、快手）后台去删除。
Q：发布失败的任务怎么重试？
A：在任务列表中，失败的任务右侧会出现【重试】按钮，点击即可。
Q：发布超时了怎么办？
A：点击此处联系客服咨询。
Q：扫码发布可以一个抖音号把所有视频都下载吗？
A：可以，多次下载即可。
Q：扫码发布的多长时间回收（视频会失效）？
A：默认10分钟。具体规则请参考：抖音【扫码发布】视频规则
Q：预发布是什么？可以关机发布吗？
A：预发布模式开启时，可选的发布时间为当前时间24小时之后，系统会将所有视频任务提前推送至抖音创作者中心后台，并设置定时发布。推送的过程中电脑需要保持开机且不熄屏，推送完成后可以关机。
Q：预发布的任务能暂停吗？
A：预发布的任务不能暂停。
Q：任务取消了，但账号作品还显示“定时发布中”，怎么办？
A：任务取消后，已经推送到创作者后台的视频，超级编导无法删除或修改，需要去创作者中心手动删除。
Q：如果授权掉线，预发布的任务还会执行吗？
A：
-
如果是“已推送待发布”状态，一定会按时发送，掉线也会执行。
-
如果还在推送任务的过程中，尚未变成“已推送待发布”，则不会执行。
Q：挂车（添加购物车）失败了，怎么办？
A：首先获取挂车的链接，然后在抖音的创作者中心手动发布尝试挂车，查看具体失败原因。
Q：IP地址和挂载的POI地址不一致，会影响流量吗？
A：关系不大。POI（地点信息）主要用于锁定本地，推荐本地流量。
Q：抖音智能发布内容能更换IP地址吗？
A：不能。IP地址是抖音平台直接获取的，无法通过软件更换。
4. 点数、充值与计费
Q：上传点数是啥意思？
A：指用户自己通过其他软件剪辑好的视频，通过超级编导软件去定时、定点发布时消耗的点数。
Q：生成（合成）视频和发布视频，都会消耗点数吗？
A：
-
合成视频：在超级编导中合成素材形成完整视频时，消耗合成点数。
-
发布视频：如果是用超级编导自己生成的视频去发布，不会再扣除“上传视频点数”。
-
上传视频点数：仅在将外部剪辑好的完整成片上传并发布时扣除。
Q：请问有没有哪里能统计每人每天的点数消耗情况？
A：可以通过导出剩余点数的报表来查看团队的消耗情况。
Q：提示点数不足怎么办？
A：请在服务群联系客户经理，或点击这里联系客服咨询充值。
5. 文字、字幕与样式
Q：短视频画面的主标题，想要不同视频颜色和字体不一致，怎么设置？
A：建议使用文字组，并启用随机文字组功能。详情请参考：文字、文字组、字幕轨道区分
Q：字幕能统一设置大小吗？
A：可以统一设置。
Q：文字怎么自动换行，不用手动调整？
A：调整文字框的长度即可实现自动换行。
Q：文字组导出后自动换行，多出一行空格，怎么办？
A：在剪辑时，将文字框拉长一点即可解决。
Q：不能一键全部自动识别字幕吗？
A：可以。选中所需要识别字幕的口播音频，然后右键选择【识别字幕】即可。
Q：怎么去除视频原有的字幕？
A：请参考教程：自动去除字幕
6. 账号间隔与发布顺序
Q：有3个账号，A、B、C，想设置间隔半小时发布，具体逻辑是怎样的？
A：有两种模式：
-
单账号间隔：A、B、C三个账号同一时间发布视频，半小时后A、B、C同时再次发布视频，一直循环到任务完成。
-
多账号间隔：A账号发布一条视频，半小时后B发布一条，再半小时后C发布一条，一直循环到结束。
7. 内容重复与判重
Q：相同视频素材，今天批量剪辑出来的视频和昨天的会重复吗？
A：不会重复。已合成的成片（未删除）会自动进行隔离，不会判重。
Q：剪映重新导出的视频，再上传到超级编导会被判重复不让上传吗？
A：不会。剪映重新导出后，视频文件的MD5值会改变，系统会识别为新文件。
Q：重复率是怎么计算的？
A：请参考官方规则：重复度合成计算规则
8. 其他常见功能与报错
Q：导出来的视频只能是MP4格式吗？
A：是。
Q：视频导出时，帧数和码率推荐多少？
A：
-
帧数：推荐使用原视频帧数。
-
码率：一般使用默认设置即可。
Q：如何设置口播结束视频就结束？
A：在剪辑轨道里，将混剪模式设置为口播优先。
Q：为什么预览视频很糊，导出来也很糊？
A：
-
预览模糊是正常的，为保证性能做了压缩。
-
如果导出也模糊，请检查：
-
是否在导出时选择了合适的分辨率。
-
原始素材是否清晰。
-
若通过微信等工具传输，可能会被压缩。
-
Q：Win11启动超级编导无反应？
A：排查是否电脑对D盘做了访问限制，可以尝试卸载后重新安装在C盘。
Q：由于平台限制，请移步电脑端授权，怎么办？
A：出现此提示，通常是因为客户直接用手机点开了授权链接。正确解决方案是：在电脑上打开链接，然后截图或拍照二维码进行扫码授权。
Q：进入超级编导加载失败，口播不显示文字？
A：通常是设备资源不足导致的，请尝试关闭其他应用程序以释放内存。
Q：下载超级编导点击没反应？
A：可能是系统权限问题，建议卸载后重新安装在C盘。
Q：Mac下载超级编导之后打不开？
A：请参考Mac电脑安装教程：Mac电脑如何安装超级编导
Q：由于浏览器资源不足，无法正常运行软件，怎么办？
A：这说明设备某一瞬间运行内存不足。请关闭一些其他应用进程，再重新进入超级编导。
Q：怎么试用超级编导？
A：请访问官网 https://www.superdir.cn/，点击联系商务沟通试用事宜。
1. 点数与充值类
Q：合成点数、去字幕点数、上传视频点数分别怎么扣？
A：
-
合成点数：在超级编导中，合成素材形成完整视频时消耗。
-
去字幕点数：去除视频中文字时消耗，按视频长度扣除（30秒扣1点）。
-
上传视频点数：上传完整的成片视频（如在剪映剪好的成品），通过本软件发布时消耗。
Q：剩余点数在哪里查看？
A：在超级编导 →【团队概况】中查看。
Q：提示“点数不足”怎么办？
A：请在服务群联系客户经理，或点击这里联系客服咨询充值。
Q：如何购买套餐或充值？
A：可在服务群联系客户经理，或点击此处联系客服。
2. 剪辑与轨道操作
Q：怎么固定一个分镜在视频最后？
A：最后一个分镜只添加特定的视频，不设置随机素材即可。
Q：如果我把素材库的视频都删了，轨道上的素材还会在吗？
A：会保留。 素材放入轨道后，只要不在轨道上手动删除，就会一直在轨道上。
Q：贴纸参与混剪吗？
A：不参与混剪。
Q：什么是“云端处理中”？
A：表示系统正在云端后台处理你的任务，请耐心等待。
Q：快捷键可以修改吗？
A：有快捷键展示，也支持自定义修改。
Q：滤镜、调色在哪里设置？
A：选中素材，在右上角的【滤镜】或【调节】下方设置。
3. AI功能与效果
Q：AI拆分与自动切片有什么区别？
A：
Q：怎么去水印？
A：暂不支持去水印。建议使用URL链接提取视频，这类视频不会带平台水印。去字幕请参考：去字幕教程。
Q：透明蒙版的作用是什么？
A：透明蒙版可以在不破坏原始图像的基础上实现特殊的图层叠加效果，同时隔离不需要编辑的区域，防止误修改。
Q：怎么提取视频文案？
A：该功能暂未详细说明，可使用“识别字幕”功能生成字幕后再复制文案。
Q：怎么识别字幕？
A：选中素材，鼠标右键选择【识别字幕】。
Q：音频分离怎么做？
A：参考教程：音频/人声分离
4. 账号、团队与发布
Q：会员到期时间在哪看？
A：在【我的团队】→【团队概况】中查看。
Q：团队名称如何修改？
A：在【我的团队】→【团队概况】下修改。
Q：注销团队有什么后果？
A：注销后团队所有权益清空，请谨慎操作，自行负责后果。
Q：发布的IP怎么显示？
A：通过自动发布软件发出去的视频，在哪里登录，显示的就是哪里的IP。
Q：快手可以查看评论吗？
A：快手自动发布里面只能单个账号地查看私信和评论。
Q：视频号发布视频有什么要求？
A：视频号管理员完成实名后才可以发表。
Q：什么是“智能推荐”？
A：对于连锁商家，挂载门店POI后，用户在不同地点刷到视频，POI会自动定位到离用户最近的门店。例如：你在杭州发布肯德基视频，上海用户看到时POI会变成上海的门店。
Q：上传自己的成片进行矩阵发布？
A：参考教程：上传我的成片进行矩阵发布
Q：预发布功能如何使用？
A：参考教程：自动发布-预发布功能使用手册
Q：扫码发布后怎么看数据？
A：直接在对应的任务点击【更多】→【发布数据】，或者在超级编导数据看板中查看。
5. 常见报错与兼容
Q：Win11家庭版下载显示电脑版本过低？
A：点击此处联系客服咨询。
Q：打开网页失败？
A：点击此处联系客服。
Q：发布超时？
A：点击此处联系客服。
6. 其他实用问题
Q：封面怎么设置？怎么加文字？
A：参考教程：设置封面
Q：怎么克隆数字人和声音？
A：
Q：批量切片怎么做？
A：目前只能使用自动切片一个个切，不支持批量切片操作。
Q：随机放大的设置在哪儿？
A：在混剪设置 → 视频智能去重下方。
Q：URL怎么提取视频或音乐？
A：参考教程：URL上传素材操作步骤
Q：直播切片与AI智能切片有什么区别？
A：AI智能切片侧重从完整视频/直播中自动识别高光片段；直播切片通常指直接对直播回放进行切条。