注意事项:
自动发布中所授权的账号信息,不会自动同步到超级编导中,需要查看私信的抖音号,需要在超级编导重新授权后才可以拿到相关数据:
私信: | 仅支持【企业蓝V号、企业蓝下的员工号】 查看数据 |
查看企业蓝V员工号:
企业蓝V员工号: 企业员工号可以通过官方【e.douyin.com】设置 |
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企业员工号 | ![]() |
员工个人号授权 | ![]() |
1、私信管理
抖音账号授权后,才可收到私信会话信息, 未授权前的私信信息暂时无法获取; |
账号授权操作,可参考以下文档 https://help.superdir.cn/docs/dou-yin-zhang-hao-shou-quan-sao-ma-fa-bu |
可直接通过主页【今日未读私信】进入, | ![]() |
也可以点击【作品分发】->【矩阵分发】->【抖音分发平台】->【私信管理】 进入私信管理功能 | ![]() |
1.2、私信聚合工作台
注:账号授权后,才可收到私信会话信息,未授权前的私信信息暂时无法获取:
进入管理功能,会展示当前已授权的抖音用户列表,并提示哪些账号有私信权限,哪些账号无私信权限,点击账号可切换查看该抖音号目前的私信会话列表: | ![]() |
新消息提醒 如有新的消息时,系统会在授权账号头像以及聊天会话对方的头像上展示未读内容,方便定位查阅: |
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1.3、私信回复
单个回复: 点击某个私信会话后,会展示当前账号与该用户的私信会话记录,可通过会话区的回复框进行私信回复: |
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批量回复: 勾选需要回复的私信账号,右上角点击【批量回复】,在跳出的私信回复页面中,输入要回复的信息,点击确定,即可完成对私信的批量回复。 |
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检索功能: 目前支持抖音授权账号按分组显示,可以根据昵称检索与私信对象的昵称检索定位,可方便您更好的定位到所需要回复的私信会话: |
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1.4、私信留资卡片
私信留资卡片 -- 留资卡片管理 -- 新增留资卡片 | ![]() |
新增留资卡片 | ![]() |
留资客户信息 填写过留资信息的抖音用户账号信息,可在此页面进行查询到 |
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1.5、私信自动回复
私信自动回复--自动回复规则--新增规则 | ![]() |
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1、客户进入私信页面(欢迎语) 当客户进入私信页面时触发,由于抖音限制,用户24小时内最多触发3次(每次可向同一用户发送1-3条消息),每次间隔至少1h,超过3次或间隔1h以内,则不触发规则。 |
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2、客户关注账号(用户发起私信后关注,才会触发该条件) 由于接口限制,用户24小时内有发送私信消息,才会触发此规则,同时用户未发送下一条消息前24小时内,可向用户发送6条消息 |
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3、客户发送私信: 由于接口限制,在用户未发送下一条消息前,24小时内可向用户发送6条消息。 选择了多少个账号,留资卡片中就要填写多少个账号信息哦 |
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触发规则:(支持同时勾选,触发间隔必选) |
1.触发间隔:支持1-24小时,用户触发欢迎语规则的间隔,若不符合触发间隔,则不会触发欢迎语 |
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自动触发记录 记录触发这条规则的用户。规则触发后,,发送私信的抖音账号。 |
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2、评论列表(因抖音回收评论API接口,该功能已下线)

2.1、账户授权
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2.2、评论入口
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2.3、评论管理
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2.4、评论规则
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